Wybrano najlepszą linie lotniczą w Europie. Niespodzianka pokonała największych rywali
Mówi się, że w podróży liczy się nie tylko cel, ale również sama droga. W przypadku lotnictwa to powiedzenie nabiera wyjątkowego znaczenia. Choć zadaniem linii lotniczych jest przede wszystkim bezpieczne przewiezienie pasażerów z punktu A do punktu B, komfort podróży potrafi diametralnie różnić się w zależności od przewoźnika. Wygodne fotele, jakość posiłków, obsługa pokładowa czy dostęp do rozrywki i internetu coraz częściej decydują o tym, z którą linią pasażerowie chcą latać ponownie.
Co roku branża lotnicza z uwagą śledzi wyniki nagród Airline Passenger Experience Association (APEX), uznawanych za jedne z najbardziej prestiżowych wyróżnień w świecie lotnictwa pasażerskiego. Ranking powstaje na podstawie milionów anonimowych ocen podróżnych, którzy oceniają między innymi komfort siedzeń, obsługę kabinową, ofertę gastronomiczną, systemy rozrywki pokładowej oraz jakość pokładowego Wi-Fi. W tegorocznej edycji tytuł najlepszej linii lotniczej w Europie przypadł brytyjskiemu przewoźnikowi, który wyprzedził wielu znacznie większych konkurentów z kontynentu.
Dlaczego to właśnie Virgin Atlantic zdobyło tytuł najlepszej linii lotniczej w Europie?
Najważniejsze europejskie wyróżnienie w tegorocznych nagrodach APEX trafiło do brytyjskiego przewoźnika Virgin Atlantic, który został uznany za najlepszą linię lotniczą w Europie w 2026 roku. To kolejny sukces marki założonej przez Richarda Bransona w 1984 roku, która od lat buduje swoją pozycję nie wielkością siatki połączeń, lecz jakością doświadczeń oferowanych pasażerom.
W ostatnich miesiącach linia intensywnie rozwija swoją ofertę dalekodystansową. Niedawno uruchomiła pierwsze w historii bezpośrednie połączenie między londyńskim lotniskiem Heathrow a Seulem, stając się pierwszym brytyjskim przewoźnikiem obsługującym tę trasę. Jeszcze tej jesieni do siatki połączeń dołączy również Phuket, które ma stać się nowym sezonowym kierunkiem w ofercie linii.
Eksperci zwracają uwagę, że sukces Virgin Atlantic wpisuje się w szerszy trend obserwowany w branży lotniczej. Przewoźnicy coraz większe środki inwestują dziś nie tylko w nowe samoloty, ale przede wszystkim w komfort podróżnych – od jakości obsługi pokładowej, przez nowoczesne systemy rozrywki, po szybszy internet i bardziej rozbudowaną ofertę gastronomiczną. Jak podkreśla dyrektor generalny APEX Group dr Joe Leader, opinie pasażerów pozostają jednym z najlepszych wskaźników pokazujących, które linie rzeczywiście odpowiadają na potrzeby współczesnych podróżnych. W przypadku Virgin Atlantic właśnie doświadczenie pasażera okazało się najmocniejszym argumentem przemawiającym za przyznaniem europejskiego tytułu.
KLM, Turkish Airlines i Finnair wśród europejskich zwycięzców APEX 2026
Choć główne europejskie wyróżnienie przypadło Virgin Atlantic, tegoroczne nagrody APEX pokazały również, które linie lotnicze najlepiej radzą sobie w poszczególnych obszarach podróży lotniczej. Za najlepszą obsługę kabinową uznano holenderskiego przewoźnika KLM Royal Dutch Airlines, od lat cenionego za wysoki standard serwisu na trasach międzykontynentalnych. Aż dwa wyróżnienia zdobyły natomiast Turkish Airlines, które zwyciężyły zarówno w kategorii najlepszej rozrywki pokładowej, jak i najlepszych posiłków i napojów serwowanych na pokładzie. Fiński przewoźnik Finnair otrzymał z kolei nagrodę za komfort siedzeń, natomiast łotewski airBaltic został doceniony za najlepsze pokładowe Wi-Fi w Europie.
Co ciekawe, żadna europejska linia nie zdołała sięgnąć po globalne zwycięstwo w tych samych kategoriach. Na świecie najlepszą obsługę pokładową według pasażerów oferuje Korean Air, za rozrywkę odpowiadają linie Emirates, a najwyżej oceniane posiłki serwuje Qatar Airways. Tytuł lidera w kategorii komfortu siedzeń zdobył tajwański przewoźnik EVA Air, natomiast najlepszy internet pokładowy oferują obecnie amerykańskie linie Delta Air Lines.
Wyniki pokazują, że współczesna rywalizacja między liniami lotniczymi coraz rzadziej dotyczy wyłącznie ceny biletu czy liczby połączeń. O przewadze konkurencyjnej coraz częściej decydują detale, które jeszcze kilka lat temu dla wielu pasażerów miały drugorzędne znaczenie – wygoda fotela, jakość posiłku czy możliwość nieprzerwanego dostępu do sieci podczas wielogodzinnego lotu.
Źródła: Airline Passenger Experience (APEX), Daily Mail, Time Out
Nasza ekspertka
Sabina Zięba
Podróżniczka i dziennikarka, wcześniej związana z takimi redakcjami, jak m.in. „Wprost”, „Dzień Dobry TVN” i „Viva”. W „National Geographic” pisze przede wszystkim o ciekawych kierunkach i turystyce. Miłośniczka dobrej lektury i wypraw na koniec świata. Uważa, że Mark Twain miał słuszność, mówiąc: „Za 20 lat bardziej będziesz żałował tego, czego nie zrobiłeś, niż tego, co zrobiłeś. Więc odwiąż liny, opuść bezpieczną przystań. Złap w żagle pomyślne wiatry. Podróżuj, śnij, odkrywaj”.