Zaskakujący trend w turystyce. Planowanie wakacji z wyprzedzeniem odchodzi do lamusa
Jeszcze niedawno planowanie urlopu na wiele miesięcy przed wyjazdem było normą. Teraz jednak podróżni coraz częściej wybierają spontaniczność, rezerwując wycieczki zaledwie kilka tygodni przed terminem. Ten nieoczekiwany trend zmienia sposób działania całej branży podróżniczej.
Spis treści: Zmiana nawyków podróżnych. Rezerwacje last minute rosną w siłę Nowa era podróżowania. Młodsze pokolenia kształtują inne nawyki turystyczne Zazwyczaj urlopy planowane są z dużym wyprzedzeniem, a doradcy turystyczni w lipcu i sierpniu zajmują się głównie rezerwacjami na zimę. W tym roku sytuacja wygląda jednak zupełnie inaczej. Coraz więcej podróżnych decyduje się na spontaniczne wyjazdy last minute, a biura podróży notują rekordowe zainteresowanie ofertami na najbliższe tygodnie. Skąd ta zmiana w podróżniczych nawykach? Zmiana nawyków podróżnych. Rezerwacje last minute rosną w siłę Dane z branży turystycznej nie pozostawiają wątpliwości – era wielomiesięcznego planowania wyjazdów odchodzi w niepamięć, a rezerwacje last minute zyskują rekordową popularność. Między innymi grupa Royal Caribbean w ubiegłym tygodniu poinformowała, że przekraczający prognozy wzrost zysków w drugim kwartale, był wynikiem gwałtownego przyspieszenia rezerwacji dokonywanych na ostatnią chwilę. Podobny trend potwierdziła Booking Holdings, czyli jedna z największych amerykańskich agencji turystycznych, wskazując, że w drugim kwartale znacząco skrócił się czas między rezerwacją a wyjazdem. Również prezes korporacji Caesars Entertainment, Thomas Reeg, podczas niedawnego omówienia wyników finansowych przyznał, że w Las Vegas „czas pomiędzy dokonaniem rezerwacji a przyjazdem był rekordowo krótki”. Podobne spostrzeżenia przedstawiła dyrektor generalna firmy turystycznej Classic Vacations, Melissa Krueger. Ostatnio w podcaście „Travel Weekly” podkreśliła, że jej przedsiębiorstwo odnotowało „znaczny wzrost” liczby rezerwacji dokonywanych z minimalnym wyprzedzeniem. – Jeszcze niedawno standardowy czas między rezerwacją a podróżą wynosił 90–100 dni, a dziś wielu klientów potwierdza swoje plany zaledwie 20–45 dni przed wyjazdem – wyjaśniła. Te obserwacje potwierdzają również dane z ankiety przeprowadzonej wśród czytelników „Travel Weekly” pod koniec lipca br. Wynika z niej, że 36% respondentów zauważyło wyższy niż zwykle odsetek rezerwacji last minute. Spośród około 200 doradców podróży aż 27,6% wskazało, że w tym sezonie najczęstsze są rezerwacje dokonywane na 1–3 miesiące przed wyjazdem, podczas gdy w ubiegłym roku taki wynik deklarowało zaledwie 9,5% badanych. Nowa era podróżowania. Młodsze pokolenia kształtują inne nawyki turystyczne Melissa Krueger we wspomnianym wyżej podcaście zwróciła również uwagę na fakt, że pod koniec czerwca aż 40% podróżnych (którzy wcześniej jedynie sygnalizowali chęć wyjazdu), nadal planowało rezerwacje na lipiec, sierpień i początek września. – Biznes nie zwalnia tempa. Nawet teraz widzimy wyraźny wzrost liczby rezerwacji na letnie podróże – podkreśliła. Według niej, ta zmiana jest bezpośrednim skutkiem rosnącej niepewności gospodarczej i obaw geopolitycznych. – W branży turystycznej opieramy się na poczuciu bezpieczeństwa, a ludzie potrzebują pewności. Dlatego wstrzymują się z decyzją do momentu, gdy ją odzyskają, a wtedy działają natychmiast – wyjaśniła. Zjawisko to potwierdził Jason Liberty, prezes globalnego operatora statków wycieczkowych Royal Caribbean Group. Podczas konferencji dotyczącej wyników finansowych zaznaczył, że aż 70% milenialsów i młodszych podróżnych dokonuje rezerwacji niemal w ostatniej chwili. Jego zdaniem, wynika to z potrzeby elastyczności i spontaniczności, które coraz wyraźniej kształtują współczesny rynek podróży. Co więcej, ten trend zauważyła również Tracey Ryniec, strateg giełdowa w Zacks Investment Research. Jak podkreśliła, młodsze pokolenia są coraz częstszymi klientami, a ich sposób planowania wyjazdów zmienia całą branżę. – Milenialsi są bardziej spontaniczni i częściej podejmują decyzje w ostatniej chwili – podsumowała. Źródło: Travel Weekly Nasza ekspertka Sabina Zięba Podróżniczka i dziennikarka, wcześniej związana z takimi redakcjami, jak m.in. „Wprost”, „Dzień Dobry TVN” i „Viva”. W „National Geographic” pisze przede wszystkim o ciekawych kierunkach i turystyce. Miłośniczka dobrej lektury i wypraw na koniec świata. Uważa, że Mark Twain miał słuszność, mówiąc: „Za 20 lat bardziej będziesz żałował tego, czego nie zrobiłeś, niż tego, co zrobiłeś. Więc odwiąż liny, opuść bezpieczną przystań. Złap w żagle pomyślne wiatry. Podróżuj, śnij, odkrywaj”.
Polscy turyści ewakuowani z hoteli na Krecie. Mamy komentarz biura podróży
Pożar na południu Krety wymusił ewakuację setek osób, w tym obywateli Polski. Lokalne władze działają w trybie alarmowym, a ogień wciąż się rozprzestrzenia. Biuro podróży, które opiekuje się ewakuowanymi turystami, uspokaja: wszyscy są bezpieczni.
Spis treści: Polscy turyści ewakuowani z zagrożonego rejonu Poziom bezpieczeństwa w pozostałych rejonach Krety Na Krecie szaleje pożar, który w błyskawicznym tempie ogarnia kolejne tereny, zmuszając lokalne władze do pilnych działań. Z zagrożonych obszarów, w tym rejonu Jerapetry oraz miejscowości Agia Fotia, Achlia, Galini, Ferma i Koutsounari, ewakuowano setki osób. Wśród nich znalazła się również liczna grupa Polaków, którzy wyjechali na urlop z biurem podróży Grecos. Jak wyglądała akcja ratunkowa i co przeżyli turyści zmuszeni do nagłego opuszczenia wypoczynkowych kurortów? Polscy turyści ewakuowani z zagrożonego rejonu Władze Krety w komunikacie medialnym potwierdziły, że pożar całkowicie wymknął się spod kontroli, a dotychczasowe działania strażaków nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Zastępca burmistrza ds. obrony cywilnej Jerapetry przyznał: „Sytuacja jest trudna”. W związku z tym zdecydowano o rozpoczęciu prewencyjnej ewakuacji osób przebywających w rejonach szczególnie zagrożonych. – Wczoraj w godzinach popołudniowych i wieczornych, z uwagi na rozprzestrzeniający się pożar na południu Krety w rejonie Irapetry została przeprowadzona prewencyjna ewakuacja naszych klientów. Akcją zostało objętych 119 osób przebywających w zagrożonym rejonie. Dodatkowo 28 osób, które tego dnia przyleciały na Kretę, zostało skierowanych do innych hoteli w bezpiecznych strefach. Cała akcja przebiegła sprawnie, zgodnie z procedurami i bezpiecznie – nikt nie ucierpiał, a wszyscy ewakuowani goście są cali i zdrowi. Wszyscy klienci otrzymali zakwaterowanie w alternatywnych hotelach – poinformował nas Janusz Śmigielski, Wiceprezes Zarządu Grecos Holiday. Poziom bezpieczeństwa w pozostałych rejonach Krety Według władz Krety ewakuowano już ponad 1 500 osób – zarówno turystów, jak i mieszkańców – z okolic Jerapetry oraz miejscowości Agia Fotia, Achlia, Galini, Ferma i Koutsounari. W rejonie Jerapetry wystąpiły poważne problemy: brak prądu, niedziałające telefony komórkowe i utrudniony dostęp do wody. Niektórzy ludzie zostali uwięzieni na plażach i musieli być ewakuowani łodziami, ponieważ gorące fronty ognia odcięły im drogę ucieczki lądem. Co więcej, w kilku przypadkach policja musiała użyć siły wobec mieszkańców, którzy odmówili opuszczenia swoich domów. Na szczęście strażacy, wspierani przez dodatkowe jednostki z Aten, bez przerwy starają się ograniczyć zasięg pożaru i opanować sytuację jak najszybciej. W wielu miejscach budują wały pożarowe, a misje gaśnicze prowadzone są z helikopterów i dronów, kiedy tylko warunki na to pozwalają. – Obecnie w pozostałych regionach Krety Wschodniej oraz Krety Zachodniej nie ma żadnego niebezpieczeństwa w miejscach, w których wypoczywają nasi goście. Wszystkie hotele są bezpieczne, świadczenia realizujemy bez zakłóceń, a komfort wakacji jest niezagrożony. Aktualnie na bieżąco monitorujemy sytuację w regionie we współpracy z lokalnymi służbami i oczekujemy na dalsze decyzje. Na tę chwilę nie możemy podać więcej szczegółów, czekamy na informacje od greckich służb – dodał Janusz Śmigielski w rozmowie z „National Geographic Polska”. Źródło: National Geographic Polska Nasza ekspertka Sabina Zięba Podróżniczka i dziennikarka, wcześniej związana z takimi redakcjami, jak m.in. „Wprost”, „Dzień Dobry TVN” i „Viva”. W „National Geographic” pisze przede wszystkim o ciekawych kierunkach i turystyce. Miłośniczka dobrej lektury i wypraw na koniec świata. Uważa, że Mark Twain miał słuszność, mówiąc: „Za 20 lat bardziej będziesz żałował tego, czego nie zrobiłeś, niż tego, co zrobiłeś. Więc odwiąż liny, opuść bezpieczną przystań. Złap w żagle pomyślne wiatry. Podróżuj, śnij, odkrywaj”.
Polskie biuro podróży ogłasza niewypłacalność. Co z pieniędzmi turystów?
Co zrobić, gdy polskie biuro podróży ogłasza upadłość? Przypadek Tamada Tour, znanego organizatora wycieczek w region Kaukazu, przypomina, jak ważne jest sprawdzanie zabezpieczeń finansowych touroperatorów przed rezerwacją. Co oznacza upadek touroperatora i jak uzyskać zwrot wpłaconych środków?
Spis treści: Polskie biuro podróży jest niewypłacalne Porady dla klientów biur podróży Linie lotnicze również upadają Przyjęło się mówić, że szczyt turystyczny (np. w Polsce) przypada na miesiące letnie. Oczywiście zjawisko jest bardziej złożone i w zależności od kraju czy regionu miesiące, w których przyjeżdża najwięcej turystów, mogą być bardzo różne. Z tego też powodu biura podróży przez cały rok pomagają klientom zaplanować wymarzony urlop. Również jesienią, kiedy to część podróżnych chce przedłużyć lato i polecieć do tzw. ciepłych krajów, a inni już planują przyszłoroczne letnie wczasy. Niestety, branża turystyczna, jak każda inna, boryka się z wahaniami i problemami finansowymi. Co jakiś czas słyszymy o upadkach znanych biur podróży. W 2019 roku głośnym echem odbiła się upadłość Neckermann Polska, co było efektem bankructwa jego spółki-matki, brytyjskiego giganta Thomas Cook. Firma była jednym z największych touroperatorów w Polsce. W czasie ogłoszenia niewypłacalności za granicą przebywało ponad 3,6 tys. turystów. Polskie biuro podróży jest niewypłacalne Najnowszym przykładem problemów w branży turystycznej jest upadłość Tamada Tour. Polskie biuro podróży z siedzibą w Zalesiu Górnym specjalizowało się w organizacji wyjazdów do Gruzji, Armenii i innych krajów regionu Kaukazu. Było znane z oferowania unikatowych, kulturowych i przygodowych wypraw. Szczegółowe przyczyny upadku nie zostały podane. Niewypłacalność mogła być wynikiem wyzwań finansowych związanych z pandemią COVID-19, zmniejszonym popytem na podróże oraz rosnącymi kosztami operacyjnymi. To najczęstsze problemy, z jakimi borykają się ostatnio biura podróży. O niewypłacalności Tamada Tour poinformował Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego, odpowiedzialny za monitorowanie działalności biur podróży w regionie. Wskazał również kroki, jakie powinni podjąć klienci. Podróżni mają zgłaszać swoje roszczenia do ubezpieczyciela. Gwarantem ubezpieczeniowym biura była firma Signal Iduna. To ona odpowiada za realizację zwrotów z gwarancji ubezpieczeniowej. W przypadku, gdy środki z gwarancji Signal Iduna okażą się niewystarczające, brakujące zwroty zostaną wypłacone przez Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, który jest zabezpieczeniem dla klientów biur podróży w Polsce. Strona internetowa biura jest obecnie niedostępna, co może utrudniać klientom uzyskanie szczegółowych informacji. Wiadomo jednak, że nieprzekraczalny termin składania roszczeń upływa 18 listopada 2025 roku. Porady dla klientów biur podróży Upadłość Tamada Tour to niepierwsza i nie ostatnia taka sytuacja w branży turystycznej. Można ją potraktować jako przypomnienie o potrzebie ostrożności przy wyborze touroperatora. O czym warto pamiętać, kupując wyjazd przez biuro podróży? Upewnij się, że biuro podróży ma aktualną gwarancję ubezpieczeniową oraz odprowadza składki na TFG. Korzystaj z indywidualnych ubezpieczeń turystycznych. Polisa obejmująca ryzyko niewypłacalności może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie. Dokumentuj płatności i umowy. Przy zgłaszaniu roszczeń niezbędne są potwierdzenia wpłat oraz kopie umów. Linie lotnicze również upadają Nie tylko biura podróży, ale także linie lotnicze są podatne na problemy finansowe, a w efekcie upadki. Ich główne przyczyny to wysokie koszty operacyjne (paliwo, pracownicy, flota), spadki popytu (np. podczas pandemii COVID-19), konkurencja cenowa oraz niesprzyjające warunki gospodarcze. Jeden z najsłynniejszych upadków w historii lotnictwa dotyczy Pan American World Airways. Amerykańska linia lotnicza przez ponad pół wieku uchodziła wręcz za ikonę lotnictwa międzynarodowego. Przewoźnik był znany z luksusu i innowacji. Sam prestiż jednak nie wystarczał. Wraz ze wzrostem cen paliwa po kryzysie naftowym, a także pojawieniem się nowych przewoźników, w 1991 roku Pan Am przestała istnieć po 64 latach działalności. Ten sam los w 2019 roku podzieliły Wow Air. Tanie linie lotnicze z Islandii oferowały przeloty między Europą a Ameryką Północną w bardzo konkurencyjnych cenach. Do upadku przewoźnika doprowadziły rosnące koszty operacyjne, problemy z finansowaniem oraz zbyt niskie ceny biletów, które nie pokrywały kosztów. Źródło: TVN24 Nasz autor Mateusz Łysiak Dziennikarz zakręcony na punkcie podróżowania. Pierwsze kroki w mediach stawiał w redakcjach internetowej i papierowej magazynu „Podróże”. Redagował i wydawał m.in. w gazeta.pl i dziendobrytvn.pl. O odległych miejscach (czasem i tych bliższych) lubi pisać nie tylko w kontekście turystycznym, ale też przyrodniczym i społecznym. Marzy o tym, żeby zobaczyć zorzę polarną oraz Machu Picchu. Co poza szlakiem? Kuchnia włoska, reportaże i pływanie.
Ogromne biuro podróży padło tuż przed wakacjami. Turyści z Polski mogą mieć problemy
Biuro podróży należące do grupy FTI ogłosiło upadłość tuż przed szczytem letniego sezonu. Trzeci co do wielkości touroperator w Europie oferował wyjazdy również dla turystów z Polski. Co z osobami, które zapłaciły już za wymarzone wczasy?
W tym artykule: Znane biuro podróży kończy działalność Co dalej z klientami FTI Group? Upadki turystycznych gigantów Biuro podróży FTI prężnie działało na europejskim rynku turystycznym przez ponad 40 lat. Niestety, ostatnie wahania finansowe spowodowane między innymi pandemią mocno wpłynęły na rentowność biznesu. Na początku czerwca 2024 r. zarząd firmy musiał podjąć decyzję o zakończeniu działalności. Do sądu rejonowego w Monachium wypłynął już wniosek o ogłoszenie upadłości kultowego touroperatora. Znane biuro podróży kończy działalność Niemieckie biuro podróży było dobrze znane podróżnym także z Polski. To w końcu trzeci pod względem wielkości touroperator w Europie – zaraz za TUI Group i Der Touristik. Wyjazdy organizowane przez FTI do niedawna można było wykupić również u polskich pośredników. Wieloletnia tradycja i zaufanie klientów przegrały z narastającymi problemami firmy. Kłopoty zaczęły się w pandemii, kiedy branża turystyczna dosłownie zamarła. Wówczas dla zagranicznych turystów otwarte były tylko pojedyncze destynacje, w tym Zanzibar. Pomocą w wygrzebaniu się z pandemicznych długów miało być wsparcie z Funduszu Stabilizacji Gospodarczej w wysokości 595 mln euro. Dodatkowym problemem okazały się niewystarczające rezerwacje. W przełożeniu na liczby, zainteresowanie wyjazdami nie odpowiadało przewidywaniom. W takiej sytuacji biuro podróży było niewypłacalne wobec dostawców, którzy oczekiwali płatności z góry. Jak donosi niemiecki dziennik ekonomiczny „Handelsblatt”, niedobór pokrycia miał dotyczyć kwoty rzędu dziesiątek milionów euro. Co dalej z klientami FTI Group? Upadek biura podróży wiąże się z bezpośrednimi konsekwencjami zarówno dla 11 tys. pracowników, jak i turystów, którzy licznie wykupili wycieczki na tegoroczne wakacje. W ofercie touroperatora znajdowało się ponad 120 kierunków. Podróżni z zagranicy mogli wypoczywać między innymi na polskim wybrzeżu. Jako że wniosek o ogłoszenie upadłości został złożony w poniedziałek 3 czerwca, największe zmartwienie mają klienci, którzy wykupili wycieczki w terminie od 4 czerwca i później. Już wiadomo, że wyjazdy zostaną skrócone, a część z nich nie odbędzie się wcale. – Obecnie pracujemy pod presją nad tym, aby podróże, które już się rozpoczęły, mogły zakończyć się zgodnie z planem – przekazał zarząd firmy w oświadczeniu. To koniec all inclusive jakie znamy? Hotelarze zapowiadają spore zmiany Tureccy hotelarze biją na alarm. Jak podkreślają, wakacje typu all inclusive przyczyniają się do ogromnego marnotrawstwa żywności. Stąd też apel o wprowadzenie regulacji w tym zakresie. Upadki turystycznych gigantów Za twórcę najstarszego biura podróży na świecie uważa się brytyjskiego przedsiębiorcę Thomasa Cooka. Brytyjczyk zorganizował pierwszy wyjazd w 1841 r. Był to przejazd grupy z Leicestershire do Loughborough, gdzie odbywał się wiec dla walczących z chorobą alkoholową. Wycieczka okazała się wielkim sukcesem, co skłoniło Cooka do kontynuowania działalności w branży turystycznej. Pierwsze pieniądze zarobił jednak dopiero w 1845 r., kiedy to zorganizował wyjazd do Liverpoolu. Już po 10 latach Cook poszerzył działalność na Europę, z czasem stając się prawdziwym gigantem raczkującej wówczas branży. Niestety, kultowe biuro podróży Thomas Cook Group nie oparło się brutalności dynamicznego rynku. Firma ogłosiła bankructwo we wrześniu 2019 r. Tak zakończyła się 178-letnia historia jednego z najstarszych touroperatorów na świecie. Źródło: Bild. Nasz ekspert Mateusz Łysiak Dziennikarz zakręcony na punkcie podróżowania. Pierwsze kroki w mediach stawiał w redakcjach internetowej i papierowej magazynu „Podróże”. Redagował i wydawał m.in. w gazeta.pl i dziendobrytvn.pl. O odległych miejscach (czasem i tych bliższych) lubi pisać nie tylko w kontekście turystycznym, ale też przyrodniczym i społecznym. Marzy o tym, żeby zobaczyć zorzę polarną oraz Machu Picchu. Co poza szlakiem? Kuchnia włoska, reportaże i pływanie.
Polscy turyści dostaną rekompensatę. Turystyczny gigant zwróci pieniądze za deszczowe wakacje
Pogoda pokrzyżowała ci wakacyjne plany? Największe w Polsce biuro podróży, jako pierwsze w kraju, wprowadza ubezpieczenie od deszczu, dzięki czemu turyści otrzymają rekompensatę za każdy ulewny dzień.
W tym artykule: Itaka wprowadza ubezpieczenie od deszczu Ile kosztuje ubezpieczenie od deszczu? Hotel wynagrodzi złą pogodę Deszcz potrafi zepsuć każde wakacje. Dlatego Itaka – największe biuro podróży w Polsce – postanowiła wyjść naprzeciw swoim klientom i wprowadzić ubezpieczenie od niepogody, które ma gwarantować rekompensatę finansową za niekorzystną aurę podczas wyjazdu. Itaka wprowadza ubezpieczenie od deszczu Itaka, jako pierwsze biuro podróży w Polsce, wynagrodzi podróżnym deszczową pogodę. Klienci, którzy przed wyjazdem na upragniony urlop wykupią ubezpieczenie od deszczu, będą mogli ubiegać się o rekompensatę w wysokości 250 złotych za każdy dzień niepogody. Oferta obejmuje takie kierunki jak Bułgaria, Egipt, Grecja, Hiszpania, Portugalia, Włochy i Turcja. Środki będą wypłacane na podstawie danych zamieszczonych przez serwis Accuweather. – Za każdy deszczowy dzień, zdefiniowany na podstawie ustalonych kryteriów dotyczących minimalnej ilości opadów w ciągu dnia lub godziny, klienci otrzymują rekompensatę w wysokości 250 zł. Kryteria te są mierzone na podstawie danych meteorologicznych dostarczanych przez serwis Accuweather – zaznacza biuro podróży, cytowane przez serwis businessinsider.com.pl. Ile kosztuje ubezpieczenie od deszczu? Koszt ubezpieczenia zależy od długości urlopu. W przypadku 8-dniowego wyjazdu należy zapłacić 69 zł, 121 zł za 9-13 dni na wakacjach, a dwutygodniowy pobyt – 154 zł. Cała procedura przekazania jest bardzo prosta i nie wymaga od poszkodowanego zgłaszania roszczenia. Jeśli spełnione zostaną wszystkie kryteria umożliwiające wypłatę rekompensaty, klient bezwłocznie otrzyma pieniądze na konto w ciągu 1-2 dni roboczych. – To nasz kolejny krok w kierunku zapewnienia naszym Klientom jak najbardziej satysfakcjonującego doświadczenia podróżniczego. Oferujemy innowacyjne rozwiązania technologiczne jak np. aplikacja Itaka, produkt Itaka Smart oparty na pakietowaniu dynamicznym, więc także ubezpieczenie, które oferujemy jako pierwszy touroperator w Polsce potwierdza, że interesują nas rozwiązania wyznaczające nowe kierunki, wychodzące poza dotychczasowe schematy – komentuje Piotr Henicz, wiceprezes Itaka Holdings. Ubezpiecznie od niepogody można dokupić najpóźniej na 14 dni przed wyjazdem. Wjazd do Wielkiej Brytanii utrudniony. Wymagany jest nowy dokument Od 2021 roku wjazd do Wielkiej Brytanii jest możliwy wyłącznie na podstawie ważnego paszportu. Turystów czekają jednak spore zmiany w tej kwestii, o czym poinformował tamtejszy rząd. Hotel wynagrodzi złą pogodę Przypomnijmy, że w kwietniu media informowały o jednym z nowojorskich hoteli, który zapowiedział, że zwróci gościom pieniądze za każdy deszczowy dzień. – Ile razy odwołałeś koncert, wyjście na plażę, a nawet wakacje z powodu nieoczekiwanej złej pogody? Do tego momentu nic nie mogliśmy z tym zrobić. Teraz mówimy – nigdy więcej – czytamy na stronie obiektu. Zlokalizowany na Manhattanie hotel Renwick zachęca odwiedzających do rezerwacji noclegu z opcją „gwarancja pogody”. Dzięki czemu mogą oni liczyć na zwrot kosztów pobytu, jeśli w danym dniu, przez co najmniej dwie godziny – między 9.00 a 19.00 – będzie padać deszcz. Informację o rekompensacie hotelowi goście otrzymają za pośrednictwem wiadomości SMS. Źródło: itaka.pl
Kluby wakacyjne – jak zmieniają się nasze preferencje dotyczące wypoczynku
Ostatnie lata zmieniły nasze zwyczaje i oczekiwania. Dziś udany, wakacyjny wypoczynek nie kojarzy nam się już tylko ze słońcem i plażą. Wymarzone wakacje muszą być perfekcyjne, dostosowane do naszych upodobań. Oczekujemy magii, chcemy czuć się wyjątkowo. To sprawia, że zmienia się również oferta biur podróży.
Warto chociażby spojrzeć na wyjątkowy koncept TUI MAGIC LIFE. To kompletnie nowa filozofia działania, skupiona na najlepszych doświadczeniach klientów, uwzględniająca nie tylko ich indywidualne potrzeby, ale też sytuację życiową i wiek. Klub wakacyjny, nie hotel Miejsca, w których się zatrzymujemy w ramach TUI MAGIC LIFE to nie wielkie i bezduszne hotele. To kluby wakacyjne, w których panuje swobodna, nieformalna atmosfera, przesycona życzliwością i uśmiechem. TUI oferuje czternaście takich klubów, w sześciu kluczowych miejscach na świecie, z masą różnorodnych atrakcji. Wszystko, z czego będziemy chcieli korzystać podczas wakacji, jest w TUI MAGIC LIFE wliczone w cenę w ramach tzw. Ultimate All Inclusive. Wszystko w cenie Ultimate All Inclusive jest podstawą filozofii takich programów jak TUI MAGIC LIFE. Możemy wybierać spośród najlepszych klubów wakacyjnych (w TUI MAGIC LIFE każdy powyżej 4* i przy plaży), w których wszystko, czego potrzebujemy, jest już wliczone w cenę pobytu, a usługi są najwyższej jakości. Mamy więc pewność budżetu i choć to trochę droższa wakacyjna opcja, możemy liczyć na dobry stosunek jakości świadczonych usług do ceny oraz brak dodatkowych kosztów.. MAGIC Angels TUI MAGIC LIFE proponuje coś naprawdę wyjątkowego. MAGIC Angels to miejscowi gospodarze, których praca polega na objęciu opieką osób podróżujących samotnie czy samotnych rodziców, pomagający nawiązać kontakt z innymi osobami spędzającymi wakacje w pojedynkę, jeżeli tylko mamy na to ochotę. MAGIC Angels znajdą dla nas partnera sportowego, towarzystwo podczas posiłku, zorganizują opiekę nad dzieckiem czy grupę na wieczorną imprezę. Oczywiście zawsze pod hasłem „Wszystko możesz, nic nie musisz”. Jeżeli więc jedziemy na nasze wymarzone wakacje samotnie, by cieszyć się swoboda i niezależnością, a zapragniemy jedynie towarzystwa podczas kolacji, MAGIC Angels nam je zapewnią. Coraz młodsi klienci Nowa formuła zorganizowanych wakacji przyciąga coraz młodsze pary, grupy przyjaciół i całe rodziny. Jak deklaruje TUI w ramach TUI MAGIC LIFE, jest też bardzo przyjazna dla osób LGBTQ+. To za sprawą atmosfery panującej w wakacyjnych klubach, ogromnej różnorodności atrakcji, ich swobodnego wyboru w ramach ceny wakacji i możliwości ich dostosowania do wszystkich swoich preferencji za pomocą wygodnych i prostych narzędzi online. Rodzinne wakacje By wymarzone wakacje były naprawdę udane, na dobrą zabawę muszą liczyć zarówno rodzice, jak i ich dzieci. Dlatego w TUI MAGIC LIFE część klubów wakacyjnych specjalizuje się w pobytach rodzinnych, oferując pokoje dla rodzin, programy rozrywkowe dla dzieci i młodzieży oraz możliwość wspólnego, rodzinnego spędzania czasu. Można tam znaleźć magiczne kluby dla dzieci od 3 do 12 roku życia, specjalne programy dla nastolatków 13-16 lat, szkoły pływania, place zabaw, aquaparki, warsztaty z DJ-ami, zawody dla graczy i wiele innych atrakcji. Satysfakcja na pierwszym miejscu Wydaje się, że biura podróży zauważyły, że kluczem do dobrego biznesu, podobnie jak w innych branżach, są obecnie głównie rekomendacje klientów, dlatego w takich konceptach jak TUI MAGIC LIFE satysfakcja klientów musi być na najwyższym poziomie. To sprawia, że są to wyjątkowe propozycje, które pozwalają nam przeżyć podczas wymarzonych wakacji naprawdę magiczne chwile. Szczegóły na temat oferty TUI MAGIC LIFE znajdziecie na www.tui.pl/hotele-tui-magic-life oraz www.tui.pl/promocja-tui-magic-life
Ceny wakacji jednak spadają? Sprawdź, które kierunki staniały najbardziej
Początkowo im bliżej byliśmy zniesienia blokad związanych z epidemią koronawirusa, tym bardziej rosły ceny zagranicznych wycieczek oferowanych przez biura podróży. Jednak w ostatnich tygodniach trend się odwrócił, a oferty touroperatorów zaczęły nieco tanieć. Gdzie ceny są niższe, a gdzie wyższe niż przed rokiem?
Międzynarodowa turystyka powoli zaczyna się odmrażać po wielkim kryzysie, z jakim musiała się zmierzyć w związku z pandemią koronawirusa. W końcu turystyka to jedna z gałęzi gospodarki, w które epidemia uderzyła najmocniej. Początkowo eksperci sądzili, że po ponownym otwarciu części granic i ośrodków wczasowych, zainteresowanie podróżnych będzie niewielkie, a ceny tak wysokie, że na ewentualny wyjazd będą mogli pozwolić sobie jedynie nieliczni. Tym bardziej, że kryzys finansowo dotknął także wielu potencjalnych turystów. Ceny zagranicznych wycieczek i lotów, które w miarę odmrażania turystyki szybko rosły, teraz nieco przyhamowały, a w ostatnim tygodniu spadły – wynika z raportu Traveldata. Egipt drożeje Największe zniżki odnotowano w ostatnim tygodniu na Gran Canarii i na półwyspie Chalcydyckim – średnio ceny wycieczek na tych kierunkach spadły o 299 i 237 złotych – podaje Instytut Badania Rynku Turystycznego Traveldata przygotowując najnowszy raport o cenach w biurach podróży. Na niewiele mniejsze zniżki – średnio o 212 złotych – mogą liczyć podróżujący do Maroka. „Duży wpływ miały na to znaczące zniżki cen u największych touroperatorów, które mogły zachęcać turystów do zakupów w związku z bliskim już restartem czarterowych połączeń lotniczych” – czytamy w raporcie Traveldata. Ale nie brakuje też zwyżek. W ciągu ostatniego tygodnia najbardziej podrożały wycieczki na Malcie, gdzie ceny wzrosły średnio o 311 złotych, zaś w znacznie już mniejszym stopniu podniosły się ceny wyjazdów na Teneryfę i Rodos – o średnio 79 i 77 złotych. Ogółem w ostatnich dniach oferty wakacyjne oferowane przez biura podróży staniały średnio o 56 złotych. To niewiele, ale po początkowych gwałtownych podwyżkach obecne spadki mogą być zaskakujące. Jedynym kierunkiem, który uniknął wahań cen jest Bułgaria. Już drugi sezon z rzędu ceny są tam bardzo atrakcyjne. W ostatnim tygodniu największe roczne spadki cen Traveldata odnotowała w wypadku wakacji na Cyprze – o 554 złote, na Korfu – o 388, i w Albanii – o 265 złotych. Z kolei największe roczne wzrosty miały miejsce na Synaju, o 366 złotych, a także w Marsa Alam i na Półwyspie Chalcydyckim – o 230 i 170 złotych. W wielu ostatnich zestawieniach Synaj i Półwysep Chalcydycki znajdują miejsce w pierwszej trójce najbardziej drożejących kierunków, zaś Cypr i Korfu wśród najmocniej przecenianych. W wypadku pozostałych kierunków ceny w porównaniach rocznych spadały. Najmniej obniżyły się na wakacje na Wyspach Kanaryjskich – o 11 złotych. Umiarkowanie spadły, licząc rok do roku, ceny wyjazdów do Bułgarii i Turcji – o 38 i 49 złotych. Największa w skali roku przecena objęła tym razem Grecję i wyniosła 141 złotych. Tanie linie szybko reagują Autorzy raportu Traveldata przyjrzeli się także tanim liniom lotniczym i przeanalizowali ceny oferowanych przez nich biletów na trasy uznawane za wakacyjne. W liniach Ryanair ceny w ostatnim tygodniu spadały, ale w Wizz Air były podnoszone. Jak zauważają autorzy raportu, ostatnie zwyżki cen przelotów mogą mieć związek z optymistycznymi prognozami dotyczącymi odmrażani turystyki międzynarodowej. Niskie ceny, obowiązujące w pierwszej połowie maja, mogły być traktowane jako oferta dość teoretyczna, która nie generowała sprzedaży. Gdy pojawiło się zainteresowanie lotami ze strony klientów, linie szybko dostosowały ceny przelotów do popytu. W porównaniu z sezonem 2019 najbardziej wzrosły ceny przelotów do Bułgarii – średnio o 632 złote. Łagodniejszy wzrost widać w przypadku przelotów do Portugalii i Hiszpanii – o 379 i 261 złotych. Dodatkowo jeśli chodzi o Hiszpanie, to nie uwzględniając rejsów na Wyspy Kanaryjskie, wzrost wyniósłby mniej, bo 216 złotych. Jeszcze mniejszy roczny wzrost cen rejsów Traveldata odnotowała w odniesieniu do Włoch i Grecji (Korfu i Ateny) – średnio o 177 i 162 złote. Katarzyna Grzelak
Zbliża się okres wakacyjny, warto już teraz zaplanować wyjazdy. Jeśli zamierzasz skorzystać z usług biura podróży, zastanów się, które wybrać.
Przede wszystkim renoma Decydując się na konkretne biuro podróży kierujcie się jego pozycją na rynku. Pewnie niektórzy zarzucą temu podejściu trzymanie się stereotypów. Niestety, ostatnie lata pokazały, że branża turystyczna ma się nieco gorzej, kryzys dotknął przede wszystkim małe, istniejące krótko biura. Procesy, w wyniku których upadłe firmy muszą wypłacić zawiedzionym klientom należne odszkodowania, ciągną się po dziś dzień. Cała sytuacja spowodowała pewien poziom nieufności turystów wobec biur podróży, w związku z czym zaczęły upadać kolejne małe firmy.Jednak giganci branży, tacy jak na przykład R.pl w dalszym ciągu mocno stoją na nogach.. Właśnie takim biurom powierz organizację swojego wyjazdu. W tym konkretnym przypadku, marka i renoma mają olbrzymie znaczenie. Warto też zauważyć, że duże biura są lepiej zabezpieczone na wypadek jakichkolwiek nieprzewidzianych zdarzeń. Nawet więc, jeśli jednemu z większych biur zdarza się wpadka, jest ono w stanie szybciej i sprawniej zorganizować alternatywę dla turystów, bądź wypłacić im należne odszkodowanie. W zgodzie z MSZ Ministerstwo Spraw Zagranicznych, w celu określenia stopnia zagrożenia dla turystów w danym kraju posługuje się czterostopniową skalą: zachowaj zwykłą ostrożność, ostrzegamy przed podróżą, nie podróżuj, opuść natychmiast. Kryteria obejmują oczywiście kwestie związane z konfliktami zbrojnymi na danym terenie, ale także kataklizmy żywiołowe, epidemie chorób, sytuację społeczno – polityczną. Wybierając kraj, do którego zamierzasz pojechać, sprawdzaj jakie jest zalecenie Ministerstwa. Jeżeli biuro podróży, na które się zdecydowałeś oferuje wycieczki w rejony, w których stanowczo odradzane są wyjazdy turystyczne – zmień biuro. Najbardziej liczy się przecież twoje bezpieczeństwo. Szukaj też takiego biura, które pozwoli Ci zmienić rezerwację, w momencie gdy między kupnem wycieczki a wyjazdem sytuacja w danym kraju zmieni się diametralnie. Sprawdzaj opinie… z umiarem Powinniśmy zerknąć zarówno na opnie o biurze, jak też na opinie o oferowanych przez nie opcjach. Sprawdzajmy na forach podróżniczych i turystycznych. W ocenach biura dokonywanych przez jego klientów, poszukujmy informacji na temat tego czy podczas wyjazdu turystami faktycznie opiekował się rezydent i jak działał w kryzysowych sytuacjach. Zobaczmy, jak reagowało biuro, jeżeli pojawiały się trudności w związku z daną ofertą. Zanim zdecydujemy się na konkretny hotel, warto poczytać opinie na jego temat. Trzeba je jednak traktować z dużą dozą rozsądku, ponieważ turyści mają skłonność do narzekania na wszystko, łącznie z temperaturą morza. Kiedy czytamy na przykład, że w danym hotelu na Krecie łazienka była źle wyposażona, ponieważ zamiast kabiny prysznicowej znajdował się w niej brodzik, powinniśmy wiedzieć, że tak właśnie to wygląda na greckich wyspach i nie oznacza to, że pokój jest „wybrakowany”. Na niektórych forach turystycznych, ci, którzy już z wakacji wrócili, mają możliwość wrzucania zdjęć. Korzystajmy właśnie z takich portali, będziemy mogli zobaczyć, czy to co znajduje się na stronie biura jest zgodne z prawdą. Wydaje się, że kryzys na rynku turystycznym powoli mija i wykupywanie wycieczek w biurze jest obciążone coraz mniejszym ryzykiem. Korzyści takiego organizowania wakacji są natomiast spore, ponieważ możemy bezproblemowo zaplanować wyjazd nawet w najodleglejszy zakątek świata.
Zastanów się, jak powinno wyglądać biuro podróży przyszłości. Powinno móc wysłać cię gdziekolwiek tylko sobie zamarzysz, za najmniejsze pieniądze i zadbać o twoje bezpieczeństwo
Przed podróżą powinieneś otrzymać tysiące pomysłów i inspiracji na to, jak zaplanować swój wyjazd. W trakcie podróży ma nie tylko dbać o Twoje bezpieczeństwo, ale także proponować ci różne aktywności - musisz przecież mieć co wspominać! Dlaczego dzisiaj nie możesz sam wybrać sobie rezydenta w oparciu o system rankingów i referencji? Takiego, który będzie najlepiej dostosowany do twoich oczekiwań, niezależnie od tego, czy chciałbyś, aby był tylko ‘pod telefonem’ w razie problemów, czy też pełnił rolę prywatnego przewodnika. Na szczęście takie podróżowanie przestało być tylko odległą przyszłością. TripGenerator.pl to pierwsze w Polsce w pełni automatyczne biuro podróży. Obiecuje spełnić ono wszystkie powyżej opisane obietnice, ale daje o wiele więcej: pozwala ci nie tylko łatwo i szybko zorganizować sobie wspaniałą podróż, ale także podpowie co ciekawego możesz tam zrobić. Otrzymasz także interaktywny przewodnik dostosowany do osobistego planu podróży. Dzięki niemu będziesz mógł być w stałym kontakcie z resztą użytkowników. Oczywiście nie wszystkie funkcjonalności zostaną udostępnione już od pierwszego dnia działalności serwisu. Twórcy portalu TripGenerator.pl, obiecują ich dodanie jeszcze przed najbliższymi wakacjami, ale chcą najpierw poznać uwagi i opinie pierwszych użytkowników i zachęcić ich do współtworzenia kolejnych możliwości serwisu. Daje to sporą gwarancję, że finalny system będzie doskonale dostosowany do potrzeb jego użytkowników.
Zima powoli nas opuszcza, najwyższa pora myśleć już nie o wyjeździe na narty, a o wakacjach. Jak i gdzie spędzimy je w tym roku?
Neckermann podsumowuje wyniki przedsprzedaży letniej oferty. Zauważalnym trendem jest wybór oferty „szytej na miarę” - potwierdza to dwukrotny wzrost liczby klientów w hotelach koncepcyjnych. W okresie przedsprzedaży najczęściej wybieranymi kierunkami były: Bułgaria, Grecja, Turcja, Hiszpania i Chorwacja. Niekwestionowanym liderem jest Bułgaria, gdzie Neckermann ma najszerszą ofertę na rynku. Kierunek od kilku lat przeżywa swój wielki renesans. Wielu turystów tam wraca i odkrywa Bułgarię ponownie, ale dla większości jest to nowe miejsce wypoczynku. Turcja to kierunek, który notuje najwyższe wzrosty w porównaniu do roku poprzedniego. - Specjalny katalog z trzykrotnie większą ofertą w Turcji niż rok wcześniej, dogodna siatka połączeń i świetny stosunek jakości do ceny, przynoszą oczekiwane rezultaty. - mówi Tomasz Pędzik, Dyrektor Produktu Neckermann Polska. - Naszym atutem jest również duże zróżnicowanie oferty mające swoje odzwierciedlanie zarówno w możliwości wyboru kurortów, jak i samych obiektów. Obok hoteli niskobudżetowych np. hoteli naszej własnej marki smartline klienci znajdą luksusowe hotele z rozbudowanymi aquaparkami oraz hotele z polskimi animatorami Happy Events - dodaje. Wyniki przedsprzedaży letniej oferty wskazują na duże zainteresowanie ofertą sprofilowaną. Rodzice wyjeżdżający z dziećmi najchętniej wybierali ofertę ze specjalnie dedykowanego katalogu ”Rodzinne wakacje”, w tym przede wszystkim wypoczynek w klubach Happy Events z polskimi animatorami oraz Aquamanię, czyli hotele z parkami wodnymi. Ponad dwukrotny wzrost sprzedaży biuro podróży notuje w hotelach koncepcyjnych grupy Thomas Cook: smartline i SENTIDO. Marka smartline jest dostępna w portfolio Neckermanna od roku. W sezonie Lato 2014 biuro podróży oferuje 35 tego typu obiektów na najpopularniejszych wakacyjnych kierunkach. Ich wyróżnikiem jest sprawdzony standard i atrakcyjna cena. Według ankiety przeprowadzonej latem wśród gości hoteli smartline 86% z nich poleciałoby je na wakacje a aż 92% było zadowolonych z relacji ceny do jakości. SENTIDO to hotele dla wymagających wyróżniające się wyjątkowym serwisem i atmosferą. Klienci cenią w nich zdrową kuchnię oraz bogatą ofertę zajęć odpowiadającą ich różnorodnym wymaganiom (m.in.: zajęcia sportowe, joga, medytacje, spa i wellness, animacje dla dzieci i rodziców). W letniej ofercie Neckermanna klienci znajdą 40 obiektów SENTIDO, z których cześć jest tylko dla dorosłych. Biuro podróży notuje wzrost 91% sprzedaży tego brandu w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku. Neckermann jest także zadowolony z dotychczasowej sprzedaży hoteli SunConnect, które są nową koncepcją koncernu Thomas Cook. Szerokie badania ankietowe przeprowadzone wśród klientów grupy wykazały rosnącą potrzebę połączenia wypoczynku z technologią cyfrową. W sezonie lato 2014 SunConnect startuje z 10 hotelami, w których klienci mogą liczyć na takie udogodnienia jak m.in. bezpłatny dostęp do internetu, możliwość rezerwacji codziennych atrakcji przez smartfon i tablet czy gry na konsolach Xbox. - Duże zainteresowanie ofertą rodzinną czy ponad dwukrotny wzrost sprzedaży w hotelach koncepcyjnych potwierdzają, że polscy klienci szukają ofert „szytych na miarę”. Na wakacje często czekamy przez cały rok i chcemy ten czas wykorzystać optymalnie, mając dostęp do oferty w pełni przystosowanej do naszych wymagań. - mówi Tomasz Pędzik. - Rozwój ofert sprofilowanych jest wpisany w naszą strategię, jest naszą odpowiedzią na zmieniające się trendy. - dodaje. Letnia oferta Neckermanna to ponad 90 kierunków i bogaty wybór regionów z dojazdem własnym i z wylotem z lotnisk lokalnych. Wakacje z Neckermannem zaplanują zarówno miłośnicy plażowania, rodziny szukające atrakcji dla dzieci, jak i osoby nastawione na aktywność. Przy rezerwacji oferty do końca lutego biuro oferuje nawet 25% zniżki. W ostatnim sezonie Lato 2013 wyjechało z Neckermannem ponad 21% klientów więcej niż w poprzednim. Cały rok turystyczny 2013 biuro podróży skończyło z 9,7 milionowym zyskiem. W tym czasie firma obsłużyła 140 tysięcy klientów - o 14% więcej niż rok wcześniej - a jej obroty sięgnęły 277 milionów złotych. Więcej informacji na: www.neckermann.pl
Za granicą sporo osób przyznaje się do tego, że wystawia złe opinie hotelom i biurom podróży po to, by otrzymać zniżki na kolejne wyjazdy. Jak wygląda sytuacja w Polsce?
W Wielkiej Brytanii aż jeden na dwunastu turystów przyznaje się do tego, że napisał kilka niemiłych słów na temat hotelu lub biura podróży, które nie miały wiele wspólnego z prawdą. Po co? Wszytko po to, by otrzymać darmowe wakacje w kolejnym sezonie. Internet daje wiele możliwości w tej kwestii ponieważ nasze komentarze są widoczne. Czy w Polsce jest podobnie? O tym rozmawiamy z Magdaleną Fijołek z Internetowego Centrum Podróży eSKY.pl Za granicą dość często obserwuje się zjawisko, gdzie turyści specjalnie wystawiają niepochlebne opinie o hotelach po to, by otrzymać zniżkę lub darmowy nocleg podczas kolejnego wyjazdu. Czy w Polsce też stosuje się podobne metody? Nasza firma pośredniczy w sprzedaży ofert hotelowych. Noclegi, które prezentowane są na naszej stronie agregowane są od kilku różnych dostawców. Klienci w większości przypadków wiedzą, że działamy jako pośrednik. Reklamacje, które do nas spływają przekazujemy do dostawców, by wywiązali się ze swojej umowy i zrekompensowali klientowi poniesione przez niego straty. Jednak, jeżeli zdarzają się reklamacje, to z reguły są one uzasadnione. Nie zauważamy złej woli klientów. Hotele są dość specyficznym produktem. Jeżeli osoba składająca reklamację nie spała w hotelu należącym do sieci, to reklamacja w celu uzyskania zniżki oznaczałaby, że klient chce wrócić do hotelu, na który wcześniej narzekał, co byłoby nieco dziwne. W przypadku hoteli sieciowych, miałby szansę na nocleg w innym obiekcie, ale należącym do tej samej sieci. Mógłby więc liczyć, że kolejny jest lepszy od poprzedniego. Zjawisko składania reklamacji, by uzyskać zniżkę na kolejny wyjazd jest chyba częstsze w przypadku biur podróży. One kontraktują konkretne hotele, składają pakiety i dany wyjazd markują sobą. Fakt, że klient nie był zadowolony z konkretnego wyjazdu załóżmy do Turcji, nie oznacza, że tak samo będzie w przypadku Grecji czy Hiszpanii. Z osobistych doświadczeń: pracowałam kiedyś dla biura podróży, jako animator. Każdego dnia rodzice, którzy powierzali mojej opiece swoje dzieci, składali podpisy zostawiając pociechy o poranku i odbierając je po południu. Po powrocie jedna z rodzin napisała reklamację, że nie jest zadowolona, ponieważ na terenie hotelu miały być animacje, których w rzeczywistości zabrakło. Wyraźnie zaznaczyli, że chcieliby otrzymać zniżkę na kolejny wyjazd, w którym takie animacje będą. Problem polegał na tym, że podpisy, które sami codziennie składali, świadczyły o tym, że reklamacja ma niewiele wspólnego z prawdą. Czy podobne działania stosujemy również w przypadku linii lotniczych? W przypadku linii lotniczych reklamacje są częstsze. I tu prawdopodobnie klientom bardziej zależy na uzyskaniu zniżek na kolejne podróże. Zdarza się, że to się udaje. Najczęstsze powody reklamacji to opóźnienia czy odwołania lotów, zagubione lub zniszczone bagaże, overbooking. Rzadziej jest to narzekanie na jakość lotu czy obsługi na pokładzie samolotu. Linie różnie reagują na reklamacje. Część z nich na bieżąco odpowiada na potrzeby pasażerów i pomaga w przypadku overbookingu, odwołania bądź opóźnienia lotów. Są też takie, na które klienci narzekają częściej i od których drogą reklamacji ciężko coś uzyskać. Niezależnie od tego, czy jest ona uzasadniona, czy też nie. Na co najczęściej skarżą się podróżujący? Często jest tak, że klienci „skarżą się” ale nie w celu uzyskania rekompensaty, ale zasygnalizowania swojego niezadowolenia, czy też w ramach przestrogi dla innych. Od kilku lat na naszej stronie internetowej zbieramy opinie o hotelach, liniach lotniczych i lotniskach. W sumie jest ich już kilkanaście tysięcy. Wysyłamy do klientów, którzy wrócili z podróży, email z prośbą, by podzielili się swoimi wrażeniami. Czytanie ich może być ciekawym doświadczeniem dla osób, które planują podróż. Klienci mają bardzo różne wymagania, więc to, co jednym nie sprawia problemu, bywa kompletnie nie do zaakceptowania dla innych. Myślę, że bardzo trudno wypośrodkować i czasami rzetelnie odnieść się do reklamacji. Chyba, że klienci mają ewidentne dowody uchybień ze strony hotelu: zdjęcia pokazujące niedbale posprzątane pokoje, czy też ze strony linii – jak zniszczony bagaż. W dobie Internetu dużo łatwiej o szybki przepływ informacji. Czy biura podróży, właściciele hoteli, linie lotnicze rzeczywiście czytają opinie klientów i starają się sprawdzić, czy jest coś, co należy poprawić? Kontaktują się z wybranymi osobami, by wyjaśnić sprawę albo zaproponować pewne zadośćuczynienie? W naszym przypadku reklamacje spływają do działu reklamacji, ale zdarza się też, że klienci wysyłają wiadomość do działu marketingu, czy na ogólny adres, lub też dzielą się z nami uwagami na naszym fanpage’u na Facebooku – co obecnie jest coraz popularniejsze. Oczywiście, jeżeli skarga dotyczy nieprawidłowości ze strony hotelu czy linii lotniczej, jedyne co możemy zrobić, to pertraktować z naszymi dostawcami i partnerami w taki sposób, by zostały spełnione oczekiwania klienta. Na tym polega trudność roli pośrednika. Zdarza się też tak, że klienci zwracają uwagę na nieprawidłowości w działaniu naszej strony. Wówczas dokładnie je analizujemy i staramy się do nich odnieść. Ocenić, gdzie został popełniony błąd, w jaki sposób można go naprawić. Myślę, że takich sytuacji nie można pozostawić bez odpowiedzi.
Polski oddział niemieckiego biura podróży GTI Travel zawiesza sprzedaż wycieczek. W tej chwili za granicą może przebywać nawet 1000 turystów - donosi RMF FM
Powodem tej decyzji są wielomilionowe długi jakie GTI Travel ma wobec tureckich hoteli. Polski oddział postanowił wstrzymać sprzedaż wycieczek. - w przeciąg kliku godzin otrzymamy oficjalny komunikat od Zarządu i będziemy w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania. W celu ochrony Klientów wstrzymaliśmy dla bezpieczeństwa sprzedaż ofert GTI Travel Poland - możemy przeczytać na oficjalnym fanpage'u biura. Do GTI Travel należą także linie lotnicze Sky Airlines, które również zawiesiły działalność. W tej chwili jednak żadne loty nie zostały odwołane, a biuro podróży zapewnia, iż będą się odbywać zgodnie z rozkładem. GTI Travel na polskim rynku istnieje od 1999 roku i specjalizuje się w wycieczkach m.in do Turcji, Bułgarii czy Egiptu. W 2011 biuro podróży zorganizowało wczasy dla ok. 30 tys. klientów. Źródło: wiadomości24.pl
Biura podróży poprawiają jakość, by wzbudzać zaufanie
Biura podróży chcą podnosić poziom obsługi klientów i rzetelnie informować ich o zagrożeniach związanych z wyjazdem
Od 22 kwietnia br. do Programu „Biuro podróży przyjazne zdrowiu turysty” dołączyło blisko 150 biur. Wśród nich znajdują się salony firmowe TUI, Neckermann, Ecco Holidays oraz biura podróży z całej Polski. Każde z nich otrzymało certyfikat „Biuro przyjazne zdrowiu turysty”, świadczący o rzetelności, zaangażowaniu społecznym i wysokim poziomie obsługi klienta. Do Programu można bezpłatnie dołączyć na stronie SzczepieniadlaPodrozujacych.pl Ideą inicjatywy jest zaangażowanie biur podróży w całej Polsce w informowanie turystów o zagrożeniu, jakie stanowią choroby tropikalne występujące w wielu rejonach świata oraz o dostępnych sposobach ich profilaktyki. Projektowi patronują: Polski Związek Organizatorów Turystyki, Fundacja „Żyjmy Zdrowo”, czasopismo Wiadomości Turystyczne, portal Medexpress.pl i serwis Tur-Info.pl. Platformą komunikacyjną Programu jest strona internetowa –SzczepieniaDlaPodrozujacych.pl - Cieszymy się, że na progu tegorocznego sezonu wakacyjnego biura chcą podnosić swoje kompetencje i sumiennie informować klientów o chorobach tropikalnych i możliwościach profilaktyki. Jest to istotne, gdyż Polacy coraz częściej decydują się na wyjazdy w dalekie, tropikalne rejony świata – mówi Wojciech Sobczak-Wojeński z Biura Organizacyjnego Programu. - Biuro może wykorzystać otrzymany certyfikat do swojej własnej promocji na rynku lokalnym czy w Internecie. Udział w Programie to jednak nie tylko promocja, ale również zaangażowane społecznie działanie, wpisujące się w ramy szeroko pojętej polityki CSR firmy – dodaje. Do Programu można bezpłatnie przystąpić wypełniając formularz na stronie http://www.szczepieniadlapodrozujacych.pl/rejestracja.html Każde zgłoszone biuro otrzymuje komplet atrakcyjnych materiałów edukacyjnych dotyczących chorób tropikalnych, ich skutecznej profilaktyki oraz zaleceń dla podróżników wybierających się w różne rejony świata. Wraz z nimi biuro otrzymuje prestiżowy tytuł i certyfikat – „Biuro podróży przyjazne zdrowiu turysty” a także zostaje oficjalnie umieszczone w specjalnej zakładce poświęconej Programowi. „Biuro podróży przyjazne zdrowiu turysty” zobowiązuje się do dystrybucji tych materiałów wśród swoich klientów-turystów.
Polscy turyści wybierają „do it yourself”
Jak wynika z danych platformy FRU.PL urlop organizowany na własną rękę, może być nawet o połowę tańszy niż wyjazd z biurem podróży
W trosce o turystów, w odpowiedzi na wydarzenia minionego roku, który dla branży turystycznej zamknął się serią bankructw, wprowadzono obostrzenia dotyczące sum gwarancji bankowych i ubezpieczeniowych dla touroperatorów. Niestety, ostateczny koszt poniesie podróżny płacąc za wycieczkę z touroperatorem więcej niż rok temu. Dlatego coraz więcej turystów wybiera wyjazdy „do it yourself”. „Najnowszy raport Instytutu Turystyki „Rynek biur podróży 2012" podaje, że w tym roku biura podróży sprzedały prawie o 13 procent mniej wyjazdów niż w roku minionym. Polscy turyści, zniechęceni wzrostem cen wycieczek z touroperatorem, jeszcze częściej niż w latach ubiegłych, wybierają urlop „do it yourself”. Jak wynika z danych platformy rezerwacji biletów lotniczych FRU.PL, wyjazd organizowany na własną rękę może być tańszy nawet o połowę, w porównaniu z wyjazdem z biurem podróży” – mówi Bogumiła Sowa z platformy rezerwacji biletów lotniczych FRU.PL. Formuła wyjazdów konstruowanych samodzielnie, przywędrowała nad Wisłę z Europy Zachodniej, gdzie od lat cieszy się niezwykłą popularnością. W Polsce, idea podróży organizowanych na własną rękę zatacza coraz szersze kręgi. Turyści entuzjastycznie korzystają z szeregu możliwości, które niesie wyjazd „do it yourself”. Jak podkreślają, największym plusem tego typu wyjazdów jest swoboda i pełna kontrola nad przebiegiem podróży. Podczas gdy urlop z touroperatorem opiera się na skrupulatnym realizowaniu poszczególnych punktów programu wycieczki, samodzielna podróż umożliwia dotarcie do miejsc, które nie figurują w przewodnikach turystycznych - we własnym tempie i wedle własnych upodobań. Na przykład wybierając się do Toskanii, obowiązkowym punktem wycieczki z biurem podróży jest zobaczenie krzywej wieży w Pizie czy też jednej z najważniejszych świątyń franciszkańskich we Włoszech, Kościoła Santa Croce we Florencji. Natomiast samodzielną podróż po Toskanii mogą wypełnić piesze wędrówki pośród lasów, winnic i gajów oliwnych, odpoczynek w miejscowej kawiarni, delektowanie się cappuccino lub kieliszkiem chianti oraz tradycyjnym toskańskim ciastem z mąki kasztanowej z dodatkiem orzeszków pinii il castagnaccio. Podróżując samodzielnie poznajemy prawdziwą kulturę i zwyczaje tubylców, unikamy pośpiechu, zyskujemy spokój i prawdziwy wypoczynek, z dala od tłumów kłębiących się wokół popularnych atrakcji turystycznych.
Instytut Turystyki Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji opublikował raport omawiający sytuację biur podróży w Polsce w 2012 roku
Najważniejsze wnioski zostały przedstawione podczas konferencji prasowej zorganizowanej 9 maja w ramach sympozjum naukowego w Akademii Vistula. Autorzy opracowania w pierwszej kolejności podkreślają istniejącą wyraźną korelację pomiędzy kondycją branży turystycznej a tzw. kryzysem gospodarczym. Raport pokazał, że w ciągu ostatnich lat, aż do 2008 roku łączne przychody biur podróży systematycznie rosły osiągając szczytową wartość równą 8,8 mld zł. Wraz z rozpoczęciem recesji na globalnych rynkach w 2009 roku, kryzys nie ominął również sektora usług turystycznych. Spowodowało to spadek łączonych przychodów polskich biur do 7 mld zł w 2010 roku (spadek o ok. 20,5%). W tym samym czasie roczne obroty 101 największych biur podróży, które pozostały na rynku, wyniosły o ponad 2 mld zł mniej w porównaniu do 2008 roku. Kondycja finansowa branży w 2012 W raporcie Instytutu Turystyki Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji zostały zamieszczone również wstępne szacunki i dane finansowe branży za 2012 rok. Według nich w tym czasie działające w Polsce biura podróży sprzedały 1,86 mln wyjazdów zagranicznych, w tym około 1,5 mln wyjazdów w pełni zorganizowanych. Oznacza to wzrost o odpowiednio 20,1% i 12,7%. Jak wynika z raportu, mimo wielu zawirowań na rynku, należy spodziewać się, że popyt na usługi biur podróży obejmujące zagraniczne wycieczki będzie prawdopodobnie nadal rósł. Najwięksi polscy touroperatorzy w 2011 roku Miejsce Organizator Obroty w roku 2011 (w mln zł) Obroty w roku 2010 (w mln zł) Pozycja 2010 1. Itaka 1 100,22 900 1 2. TUI Poland 489,07 322 3 3. Rainbow Tours 438,96 318 4 4. Neckermann 263,50 244 5 5. Alfa Star 245,68 278 6 6. Wezyr Holidays 209,29 198 8 7. Sky Club 179,62 507 Triada 2 8. Sun&Fun 175,00 166 10 9. Ecco Holiday 169,52 137 11 10. Trade&Travel 141,00 132 12 Źródło: Wiadomości turystyczne z 16.06.2012 roku, Eurosystem, Warszawa 2012. Jak pokazuje powyższe zestawienie za 2011 rok, ranking liderów w porównaniu do analogicznego podsumowania z 2010 roku prawie się nie zmienił. Zajmującym ponownie pierwsze miejsce organizatorem turystycznym jest Itaka, której jako jedynej udało się przekroczyć obrotami granicę miliarda złotych. Na kolejnych pozycjach w pierwszej piątce znajdują się TUI, Rainbow Tours, Neckerman oraz Alfa Star. Branża turystyki w liczbach Raport IT SGTiR jest także interesującym źródłem wiedzy o głównych cechach rodzimego rynku firm turystycznych. Według stanu na dzień 18 stycznia 2013 roku w rejestrze znajdowały się 3412 biura. Najwięcej podmiotów działa na terenie województwa mazowieckiego (684), co stanowi 20,3% spośród wszystkich, które uzyskały zezwolenie na prowadzenie działalności. Drugie pod względem liczby podmiotów turystycznych, województwo śląskie, ma 438 podmiotów – 12,8% ogółu. Kolejne miejsca zajęły województwa: małopolskie (456; 13,4%) i dolnośląskie (289; 8,5%). Co ważne równo trzy czwarte wszystkich działających podmiotów turystycznych funkcjonuje na polskim rynku powyżej 3 lat. Ponad 45% biur podróży wybrało zakres działalności obejmujący Polskę i kraje europejskie. Jeśli chodzi o układ własnościowy w 2012 roku 72,7% wszystkich biur podróży należało do osób fizycznych, 17,0% to spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, 3,2% należy do spółek jawnych, 2,7% do stowarzyszeń, a 4,4% biur należy do innych właścicieli. Gwarancja ubezpieczeniowe na pierwszym miejscu W przygotowanym przez Instytut Turystyki Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji dokumencie znajdują się również informacje dotyczące, medialnych swojego czasu, kwestii zabezpieczeń finansowych biur podróży. Jest to prawny obowiązek wynikający z zapisów ustawy o usługach turystycznych i aktów wykonawczych. Mechanizm ten ma służyć zagwarantowaniu odpowiednich środków w razie wypadku, gdy organizator wyjazdu wobec nieprzewidzianych kłopotów i wbrew zobowiązaniom ma problem z pokryciem odpowiednich wydatków oraz zwrot wpłat wniesionych przez klientów. W chwili obecnej blisko 88,7% biur wybiera gwarancje ubezpieczeniowe, co stanowi 9% więcej niż w roku ubiegłym. Następnie prawie w równym stopniu decydują się one na gwarancje bankowe (5%) oraz ubezpieczenie na rzecz klienta (4,8%). Jak wynika z raportu w świetle powyższych danych, warto zwrócić uwagę, że statystycznie tylko co piąty Polak jadąc za granicę, korzysta z usług organizatorów imprez turystycznych. Ponadto 2012 rok był okresem spektakularnych upadłości niektórych biur podróży. Oprócz tego rynek nie jest jeszcze uporządkowany, choć coraz częściej pojawiają się wyspecjalizowane biura turystyki przyjazdowej i wyjazdowej. Patrząc jednak na branżę z perspektywy kilkunastu ostatnich lat jej kondycja nie jest zła i ma jeszcze dużą przestrzeń do rozwoju.
Porady w podróży: Mniej stracić, więcej poznać, lepiej wypocząć!
Polak wiele planuje: i w pracy, i w domu harmonogramy, kosztorysy, podsumowania towarzyszą niemal na co dzień. Gdy przychodzi czas urlopu, chęć powierzenia jego organizacji komu innemu jest kusząca. Wyszukaj, zarezerwuj, kup - trzy kliknięcia i wakacje gotowe. Przypadki ostatnich kilku tygodni pokazują jednak, że ścieżka na skróty może okazać się kosztowna. Okrężna, jak mogłoby się wydawać, droga samodzielnego planowania może za to zaprowadzić do wielu miejsc, gdzie zorganizowane grupy goszczą rzadko lub wcale.
Upadek biura podróży Sky Club czy poważne kłopoty Alba Tour to bynajmniej nie pierwsze tego typu przypadki, ale na fali ogromniej popularności mediów społecznościowych relacje pokrzywdzonych urastają do rangi reportaży z pola walki. Oto grupa Polaków w Egipcie została wyrzucona z pokoi i na walizkach jest pilnowana przez personel hotelu, gdzie indziej zaś setki rodaków koczują na lotnisku, bez żadnej gwarancji na lot do kraju w ciągu najbliższych 48 godzin. Entuzjaści dziennikarstwa obywatelskiego mogą oglądać te relacje z wypiekami na twarzy, ale umówmy się: mało kto życzyłby sobie, by akurat jego wycieczka stała się tematem numer jeden na żółtym pasku w programie informacyjnym. Podobno są pechowcy, którzy upadek biura podróży w środku wymarzonego urlopu przeżywają po raz drugi lub trzeci i tu rodzi się pytanie: czy rezerwując wakacje przez pośrednika jesteśmy aż tak lekkomyślni, by nie sprawdzić jego kondycji, czy ta jest rzeczywiście trudna do zbadania na etapie planowania? Zakładając, że ta druga wersja przeważa, pytanie o sens planowania urlopu z touroperatorem zacznie powracać coraz częściej. Nie chodzi o to, by kwestionować uczciwość i płynność finansową każdego jednego podmiotu, który pośredniczy w zagranicznych wyjazdach, ale dlaczego nie pokusić się o organizację własnego wypoczynku od A do Z? Satysfakcja gwarantowana, a i pewność powodzenia przedsięwzięcia dająca się przewidzieć. W zorganizowanych wyjazdach najbardziej kuszące są przeloty. Zakup biletu, opłaty lotniskowe, transfer z portu lotniczego do hotelu - wszystkim tym zajmuje się pośrednik. Oferta biura podróży dotycząca pobytu w konkretnym kraju narzuca gotowe rozwiązanie: przelot do miasta X, pobyt w hotelu Y, termin od-do. Tymczasem większość turystycznych destynacji obsługują nie tylko czartery, ale i linie lotnicze, zarówno te tradycyjne, jak i niskobudżetowe. „Skompletowanie” przelotu i miejsca zakwaterowania nie powinno przysporzyć żadnej trudności komuś, kto ma dostęp do internetu i możliwość zapłaty kartą kredytową. Zwolennicy wypoczynku stacjonarnego mogą wybierać spośród tysięcy miejsc, w których trasę między lotniskiem a hotelem obsługują taksówki, a ci, którzy lubią poznawać coraz to nowe miejsca - spośród tyluż destynacji, w których można wypożyczyć samochód i zwiedzić okolicę. To dla miłośników latania, czyli szybkiego przeniesienia się w cieplejsze kraje. Ta opcja jest nieodzowna, gdy planujemy wypoczynek poza kontynentem, ale kiedy w grę wchodzą europejskie wakacje - wcale nie jedyna. W dobie tanich linii lotniczych warto skalkulować koszta, ale podróż autem najczęściej jednak okazuje się tańszą opcją. Od granic Polski to średnio 15 godzin jazdy i już można cieszyć się śródziemnomorskimi atrakcjami. Południowe kraje na wybrzeżu to nie jedyne, co oferuje stary kontynent - równie udany wypoczynek można zorganizować sobie pośród górskich krajobrazów. Albo potraktować kilkudniowy pobyt tam jako przystanek w drodze na włoskie czy chorwackie plaże. Roter Hahn, organizacja turystyczna z Południowego Tyrolu, która skupia obiekty agroturystyczne, zadba o to, by zmęczonym miejskim gwarem nie zabrakło kontaktu z naturą. W organizacji zrzeszonych jest niemal 1,5 tysiąca kameralnych farm na obszarze kilkuset kilometrów kwadratowych, lokalizację i sposób wypoczynku w duchu slow life - zorientowany na wellness, zajęcia sportowe czy poznawanie lokalnych kulinariów - można zatem wybrać swobodnie. Alpy i Dolomity są doskonale znane miłośnikom sportów zimowych, którzy wyjazdy chętnie organizują zarówno indywidualnie, jak i w grupach. Latem wycieczki goszczą tam nieporównywalnie rzadziej, możliwości poznania tych okolic za pośrednictwem biura podróży są zatem ograniczone. Samodzielni organizatorzy tak samo zyskają wybierając niektóre regiony w byłym bloku wschodnim czy niewielkie wysepki w basenie Morza Śródziemnego, gdzie loty rejsowe docierają tylko z niektórych portów, a czarterowe - wcale. Wypoczynek w miejscach, do których nie docierają autokary wypełnione turystami, ma w sobie coś z przygody, na którą pozwolić nie może sobie każdy, kto kliknie opcję „wykup wycieczkę” w internetowej przeglądarce wakacyjnych ofert. Sposób spędzenia tych kilku tygodni w ciągu roku to, jak wszystko inne, kwestia gustu i tego, kto z wyjazdami w pełni zorganizowanymi ma same pozytywne skojarzenia, ciężko będzie namówić na coś innego. Ale dlaczego nie spróbować?
Co zrobić, jeśli biuro podróży bankrutuje?
Turyści, którzy z przyczyn od nich niezależnych nie mogą wyjechać na wykupione wakacje, powinni domagać się zwrotu pieniędzy lub wypłaty odszkodowania. Jakie prawa im przysługują i jak o nie zabiegać – podpowiadają specjaliści z branży turystycznej.
Według analizy internetowego biura podróży Tripsta.pl co czwarty Polak, kiedy planuje swoje wakacje, wybiera się na nie wykupując wycieczkę u touroperatora. Niestety w dobie kryzysu ekonomicznego, niestabilność rynku finansowego może spowodować upadek największych nawet gigantów z sektora turystyki. Jakie wówczas przysługują prawa turystom i jak mogą się oni zabezpieczyć przed taką ewentualnością? Przed zakupem sprawdź touroperatora – Istnieje kilka sposobów, za pomocą których można zweryfikować wiarygodność biura podróży – mówi Marko Brinkmann z serwisu turystycznego Tripsta.pl. – Z łatwością można sprawdzić np. wyniki finansowe tych instytucji, które działają jako spółki akcyjne. Mają one bowiem obowiązek publikować swoje sprawozdania za miniony rok – dodaje. Z pomocą mogą przyjść także internauci, którzy na wszelkiego rodzaju forach wypowiadają się na temat biur podróży, wystawiają im oceny oraz komentują, czy usługi świadczone były zgodnie z umową. Taka recenzja pozwoli poza tym sprawdzić, jaki jest standard noclegu i czy rzeczywiście wysoka ilość gwiazdek przekłada się na wysoki poziom jakości usług. Należy również sprawdzić, czy wybrane biuro podróży znajduje się w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. Taki zbiór znajduje się na stronie Ministerstwa Sportu i Turystyki Jakie prawa przysługują pasażerom, gdy biuro upada? Gwarancję ubezpieczeniową lub bankową musi posiadać każdy organizator imprezy turystycznej. – Taki obowiązek nakłada na niego Ustawa o usługach turystycznych – mówi Radosław Szajerski, adwokat z poznańskiej kancelarii. – W chwili, gdy touroperator ogłasza upadłość, ciąży na nim prawnie nałożony obowiązek zapewnienia transportu wszystkim uczestnikom wycieczki. Jeśli jest on niewypłacalny, poszkodowani powinni zwracać się do Marszałka Województwa, w którym dane biuro miało swoją siedzibę – dodaje. Wówczas zostaną im wypłacone pieniądze, które pokrywa gwarancja ubezpieczeniowa. Co więcej, organizator musi zwrócić pieniądze również tym, którzy na wycieczkę nie zdążyli jeszcze wyjechać, ale wpłacili część kwoty lub całą sumę na pokrycie kosztów uczestnictwa w imprezie turystycznej.
Europ Assistance Polska wraz z Chartis Europe uruchomiły pakiet ubezpieczenia wraz z ochroną assistance dla podróżujących liniami Finnair.
Oferta ubezpieczenia podróżnego wraz z assistance skierowana jest do klientów biur podróży oraz kupujących bilety bezpośrednio u przewoźnika. Ubezpieczenie oraz assistance obejmuje swoim zakresem zdarzenia na terenie Polski oraz całego świata. Warunkiem przystąpienia do ubezpieczenia jest zawarcie polisy na co najmniej 5 godzin przed odlotem. Zawarte ubezpieczenie chroni podróżnych przez cały okres pobytu, maksymalnie do 90 dni. Usługi assistance oferowane przez Europ Assistance Polska zapewniają podróżnym pomoc w nagłych sytuacjach, takich jak: opóźnienie odlotu lub dostarczenia bagażu do 12 godzin, powrót w nieplanowanym terminie lub nagłe przerwanie podróży. Ponadto, Europ Assistance Polska zapewni organizację i pokrycie kosztów takich świadczeń, jak: wysłanie środków farmaceutycznych, wizyta lekarska lub transport ubezpieczonego do placówki medycznej. Na pomoc liczyć mogą również bliscy poszkodowanego, gdyż firma zorganizuje ich transport do ubezpieczonego, wizytę lub przekaże im wiadomości od ubezpieczonego. Assistance oferowane wraz z ubezpieczeniem Chartis Europe zapewni ponadto w razie potrzeby organizację i pokrycie kosztów prawnika.
Początek lutego w Warszawie upłynie pod znakiem włoskiej kultury, muzyki i oczywiście kuchni. W dniach 1 i 2 lutego br. na Placu Konstytucji w Warszawie powstanie włoskie mini miasteczko, gdzie przedstawiciele regionu Veneto będą zachęcać warszawiaków do odwiedzenia tej części Włoch.
Region Veneto leży na północy Włoch i składa się z siedmiu prowincji: Bellony, Padwy, Rovigo, Treviso, Werony, Wenecji i Vicenzy. Władze Veneto, z wiceprezydentem regionu Franco Manzato na czele, przygotowały kampanię promocyjną, mającą na celu przybliżenie mieszkańcom Warszawy oraz innych miast europejskich najważniejszych atrakcji czekających na turystów w każdej z prowincji. 1 i 2 lutego br. warszawski Plac Konstytucji zamieni się w tętniący życiem skwer włoskiego miasta. Na odwiedzających będą czekać rozmaite atrakcje. W specjalnie wydzielonej strefie będzie można zobaczyć prezentacje multimedialne z materiałami promującymi region Veneto. Włoskie biura turystyczne przedstawią warszawiakom oferty wyjazdów do najatrakcyjniejszych miejsc regionu. Przedstawiciele włoskich organizacji turystycznych opowiedzą o walorach turystycznych każdej z prowincji, kulturze czy sekretach kuchni. Przygotowane zostanie także specjalne stanowisko, w którym mieszkańcy Warszawy będą mogli spróbować tradycyjnego włoskiego risotto. Każdy kto odwiedzi włoskie miasteczko i weźmie udział w konkursie, będzie miał także okazję wygrać wycieczkę do Veneto! Akcja promocyjna w Warszawie jest częścią kampanii, która obejmuje pięć europejskich państw: Węgry, Czechy, Słowację, Chorwację i Polskę. Przedstawiciele regionu Veneto, oprócz Warszawy odwiedzą także Toruń. Cała kampania potrwa od 22 stycznia do 15 lutego 2010 roku. Hasłem kampanii promocyjnej będzie „Tra la terra e il cielo” - co w polskim tłumaczeniu oznacza „Między niebem a ziemią”. Veneto to region Włoch rozciągający się od Alp Karnickich i Dolomitów po Adriatyk i Dolinę Padu. Panujący tam łagodny, śródziemnomorski klimat sprzyja szeroko pojętej aktywności turystycznej. Region jest wymarzonym miejscem dla amatorów zimowych szaleństw. Dysponuje on słynnym ośrodkiem sportów zimowych - Cortina d’Apezzo. W lecie z powodzeniem można tu uprawiać piesze wędrówki oraz wylegiwać się na plaży w okolicach Wenecji oraz Rovigo. Veneto składa się z siedmiu prowincji: Bellony, Padwy, Rovigo, Treviso, Werony, Wenecji i Vicenzy. Każde z nich jest skarbnicą zabytków architektonicznych oraz miejsc związanych z literaturą, sztuką i muzyką. Pochodzi stamtąd także wiele wspaniałych gatunków win.