Wszystkie usługi dla rodzin z dziećmi będzie od teraz firmowała rysunkowa postać, przyjaciel wszystkich najmłodszych podróżników – Lotek!

Lotek to mały żuraw, który jest motywem przewodnim na każdym etapie podróży dziecka – zaczynając jeszcze w domu rezerwując bilet przez internet, poprzez lotnisko w Warszawie aż po zakończenie rejsu w porcie docelowym. Dzięki specjalnej nawigacji rodzice z pociechami łatwo odnajdą drogę do swojego miejsca w samolocie. Na lotnisku Chopina maluchy bez problemu odnajdą specjalnie oznakowane stanowiska odpraw dla rodzin Family Check-In, gdzie otrzymają zawieszkę na bagaż oraz paszport do zbierania pieczątek za każdy odbyty rejs z lotniska w Warszawie. Tam jest również punkt, w którym stewardesa odbiera od opiekunów dziecko podróżujące samodzielnie. Personel pokładowy opiekuje się nim aż do momentu wylądowania i przekazania osobie dorosłej. Powstał także program edukacyjny LOT Kids – wycieczki szkolne dla dzieci. To grupowe wizyty w siedzibie LOT-u i bazie technicznej LOT AMS. Najpierw w czasie specjalnych warsztatów dzieci uczą się jak przygotować się do lotu, co można zabrać na pokład, a co powinno trafić do bagażu głównego. Uzyskują też odpowiedzi na najbardziej nurtujące je pytania na temat samolotów i lotnictwa, następnie mają niepowtarzalną okazję zobaczyć samolot z bliska – i to nie na lotnisku, a w hangarze, gdzie na co dzień serwisowane są samoloty LOT-u. Na koniec wycieczki, dzieci zwiedzają lotnisko, gdzie dowiadują się, jak dokonać odprawy, oddać bagaż oraz przejść przez kontrolę bezpieczeństwa.